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El presidente de la ATTA ( Adventure Travel Trade Association) , Shannon Stowell, indica que la innovación en turismo es tomar algo ya existente y, mediante la creatividad, hacerlo mejor.

Innovación

diseño de valor

Las actividades turísticas se orientan hacia el cliente, esa experiencia que tiene al visitar un determinado espacio o lugar. Por ello, el innovar consiste en obtener recursos turísticos con cierto valor propio y vinculado a características culturales o naturales, y poder crear un producto turístico mediante la puesta en funcionamiento mediante servicios y actividades, todas ellas, han de llevar los valores de esos recursos, lo cual ha de estar en relación con las necesidades propias a esos turistas.

El concepto de ” experiencia” cambió la manera de ofrecer servicios turísticos y otras actividades, colocando las necesidades de los consumidores en la base de la producción o generación de valor.

Podemos definirlo como el medio con el cual los usuarios interactúan para consumir un producto o servicio de forma digital análoga y a este medio lo conocemos como interfaz.

¿ Qué podemos definir como innovación?

La innovación la podemos referir como la llegada de un nuevo bien o servicio dentro de un proceso o método de comercialización dentro de las prácticas internas de una empresa, organizar los espacios de trabajo o sus relaciones externas.

En turismo dicha innovación solemos aplicarla a los procesos que llevan al turista a consumir. Éste ha de ser activo y estar reflejado finalmente en las experiencias que se ve en un contacto más intenso con los protagonistas de los destinos turísticos.

Las vivencias, historia tecnología y emociones que puedan ser percibidas por los turistas durante la búsqueda de opciones de un viaje, estancia en destino y una vez, vuelta a casa, expresará todo lo vivido y hará que todo ello, sea parte de esa innovación que hemos podido crear.

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Última modificación: 15 de abril de 2022

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